Внимание, участились случаи мошенничества. Обращайте внимание на упаковку, наши заказы отправляются в коробках и упакованы фирменным скотчем с нашим логотипом.
В коробке обязательно к товару есть накладная, в которой указаны, ваши данные ФИО отправителя, название шапки(шапок), цена и сумма и фирменная печать Фабрики "ВЕНЕЦ"
По желанию Клиента, денежные средства при возврате товара могут быть отправлены на карту Клиента. Необходимо написать письмо на ulya.nikitina83@yandex.ru с указанием счета получателя
и БИК банка (счет содержит 20 цифр)
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 21 день с момента получения товара.
Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.
Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:
· - не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;
· - оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.
Причины для возврата по ошибке, МФ «Венец» в дальнейшем именуемого «Продавец»:
· - неправильная комплектация заказа;
· - наличие дефекта/брак
В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.
Возврат товара осуществляется тремя способами.
- Возврат в фирменные пункты самовывоза/возврата ТК СДЭК (можно вызвать курьера)
- Отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно)
1. Самостоятельный возврат
Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в наши фирменные пункты ТК СДЭК, накладную на возврат оформляет Фабрика ВЕНЕЦ, запрос на возврат пришлите на электронную почту или позвоните на бесплатную линию 8-800-350-97-83 Почта руководителя
2. Возврат курьером
Услуга доступна для жителей крупных городов, в которых есть курьерская доставка
На один день возможно оформить на возврат с помощью курьера не более 10 позиций. Количество товаров для возврата в пунктах самовывоза не ограничено
Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 200 рублей. При единовременном оформлении возврата и курьерской доставки другого заказа, возврат товара с помощью курьера с 15 января 2015 года становится платной услугой в размере 200 рублей
3. Возврат почтой России (Простая посылка)
Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку (При наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней с момента получения возврата.)
Адрес для возврата:
352500 Краснодарский край г. Лабинск ул. Ворошилова д.54 ИП Никитина Ю.В. указать телефон 8-918-982-0332
Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:
Нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.
26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» определено, что покупатель не имеет права отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств Покупателю МФ Венец осуществляется следующими способами:
На личный счет (Карта Сбербанк)
По желанию Клиента, денежные средства при возврате товара могут быть отправлены на карту Клиента. Необходимо написать письмо на ulya.nikitina83@yandex.ru с указанием счета получателя
и БИК банка. (счет содержит 20 цифр)
Клиент обязан указать реквизиты для перечисления денежных средств :
В произвольной форме напишите Заявление и вложите в посылку или напишите письмо о возврате на
электронную почту Почта МФ Венец
Генеральному Директору Никитину Александру Юрьевичу
Укажите причину возврата, и свои данные
Счет карты для перевода денег
ФИО владельца счет
БИК банка
Срок перечисления денежных средств осуществляется до 10 календарных дней, с момента получения МФ Венец возврата.
Если у Вас возникли вопросы, связанные с возвратом, Вам с удовольствием помогут наши специалисты Почта МФ Венец
Написать письмо по всем вопросам.
Почта МФ Венец Руководитель по продажам и возврату - Юлия Вячеславовна