Уважаемые покупатели, по всем вопросам о Возврате обращайтесь на электронную почту nikitinalexandr71@yandex.ru или
по телефону 8-918-022-888-5 Александр (подробнее о возврате)
Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:
· - не подошел размер (мы отправили вам размер меньше или больше)
· - оттенок полученного товара кардинально отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.
- неправильная комплектация заказа;
· - наличие дефекта/брак
Внимание, участились случаи мошенничества. Обращайте внимание на упаковку, наши заказы отправляются в коробках и упакованы фирменным скотчем с нашим логотипом.
В коробке обязательно к товару есть накладная, в которой указаны, ваши данные ФИО отправителя, название шапки(шапок), цена и сумма и фирменная печать Фабрики "ВЕНЕЦ"
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 21 день с момента получения товара.
Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.
Если нашей вины нет, стоимость доставки оплачивает Покупатель.
ВНИМАНИЕ. По индивидуальному заказу, фасон, цвет, который не представлен в каталоге, ВОЗВРАТЫ МЫ НЕ ПРИНИМАЕМ ! Индивидуальные Заказы отправляем только по предварительной оплате.
Возврат товара осуществляется двумя способами.
1. Самостоятельный возврат ТК СДЭК
8-800-350-97-83 Почта руководителя.
Если не подошел фасон и возврат покупатель делает через несколько дней, стоимость доставки оплачивает покупатель. (В СДЭК оформляйте возврат Склад-Склад по адресу г.Лабинск ул.Революционная)
2. Возврат почтой России (Простая посылка)
Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку (При наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней с момента получения возврата.)
Адрес для возврата:
Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:
Нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.
26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» определено, что покупатель не имеет права отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. !Обращаем Ваше внимание интернет-магазин Венец сохраняет за собой право не принимать возвраты по индивидуальным заказам.
Возврат денежных средств Заявление на возврат
Возврат денежных средств Покупателю МФ Венец осуществляется следующим способам:
На личный счет (Карта Сбербанк)
Денежные средства при возврате товара могут быть отправлены на карту Клиента. Необходимо написать письмо на ulya.nikitina83@yandex.ru с указанием счета получателя и БИК банка. (счет содержит 20 цифр)
В произвольной форме напишите Заявление и вложите в посылку или напишите письмо о возврате на электронную почту Почта ВЕНЕЦ
Укажите причину возврата, и свои данные
Счет карты для перевода денег
ФИО владельца счет
БИК банка
Срок перечисления денежных средств осуществляется до 10 календарных дней, с момента получения МФ Венец возврата.
Если у Вас возникли вопросы, связанные с возвратом, Вам с удовольствием помогут наши специалисты Почта МФ Венец
Написать письмо по всем вопросам. Руководитель по возврату Почта ВЕНЕЦ - Александр Юрьевич