Интернет-магазин «Венец» информирует Вас об условиях и сроках возврата.
Пожалуйста обязательно сообщите нам о Возврате по телефону 8-800-350-9783 или пришлите трек номер на электронную почту Почта МФ Венец
Срок возврата товара
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 21 день с момента получения товара.
Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.
Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:
· - не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;
· - оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.
Причины для возврата по ошибке, МФ «Венец» в дальнейшем именуемого «Продавец»:
· - неправильная комплектация заказа;
· - наличие дефекта/брак
В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.
Возврат товара осуществляется тремя способами.
- Возврат в фирменные пункты самовывоза/возврата ТК СДЭК (можно вызвать курьера)
- Отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно)
1. Самостоятельный возврат
Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в наши фирменные пункты ТК СДЭК
2. Возврат курьером
Услуга доступна для жителей крупных городов, в которых есть курьерская доставка
На один день возможно оформить на возврат с помощью курьера не более 10 позиций. Количество товаров для возврата в пунктах самовывоза не ограничено
Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 200 рублей. При единовременном оформлении возврата и курьерской доставки другого заказа, возврат товара с помощью курьера с 15 января 2015 года становится платной услугой в размере 200 рублей
3. Возврат почтой
Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку
Адрес для возврата:
352500 Краснодарский край г. Лабинск ул. Ворошилова д.54 Никитина Ю.В.
Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:
Нарушение целостности почвой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.
26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» определено, что покупатель не имеет права отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. В спорной ситуации в условиях договора было учтено, и покупатель был ознакомлен и согласен с тем, что реализуемый ему товар является заказным и изготавливается по индивидуальным, параметрам. Поэтому, при поставке товара в качестве, удовлетворяющем условиям договора, обмену и возврату он не подлежит. Кроме того, покупатель заранее был ознакомлен с характеристиками товара, его свойствами и назначением, о чем свидетельствует его подпись на приложении к договору о спецификации товара. Таким образом, суды двух инстанций, не установили факта нарушения прав потребителя со стороны магазина и оставили исковые требования без удовлетворения.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств Покупателю МФ Венец осуществляется следующими способами:
На личный счет (Карта Сбербанк)
По желанию Клиента, денежные средства при возврате товара могут быть отправлены на карту Клиента. Необходимо написать письмо на Почта МФ Венец с указанием счета получателя
и БИК банка. (счет содержит 20 цифр)
Клиент обязан указать реквизиты для перечисления денежных средств :
В произвольной форме напишите Заявление и вложите в посылку или напишите письмо о возврате на
электронную почту Почта МФ Венец
Генеральному Директору Никитину Александру Юрьевичу
Укажите причину возврата, и свои данные
Счет карты для перевода денег
ФИО владельца счет
БИК банка
Срок перечисления денежных средств осуществляется до 10 календарных дней, с момента получения МФ Венец возврата.
Если у Вас возникли вопросы, связанные с возвратом, Вам с удовольствием помогут наши специалисты Почта МФ Венец
Написать письмо по всем вопросам.
Почта МФ Венец Руководитель по продажам и возврату - Юлия Вячеславовна